金石智汇侵权投诉指引

金石智汇作为中立的网络服务提供者，仅为用户提供信息存储空间。金石智汇用户自行在金石智汇注册，并发布内容、提供商品或服务，金石智汇无法对用户的侵权情况事前审核，不对用户在平台上发布的内容提供任何形式的保证。

金石智汇为帮助您维护自身合法权益，制定并向您提供本指引，请您详细阅读。您如果认为金石智汇中的用户、商品、图文等存在侵犯您合法权益的内容，请按照本指引向金石智汇提交您的投诉。

请您务必知悉，侵权投诉是一项严肃的法律行为，金石智汇严格按照《民法典》、《电子商务法》、《信息网络传播权保护条例》等相关法律法规有关规定审核、处理您的侵权投诉，如果您未能按照本指引中所示要求行使您的权利，您的侵权投诉将无法被受理。

一、侵权投诉的必要材料

如果您需要向金石智汇发送侵权投诉，请您在侵权投诉前准备好以下必要材料：

1、真实身份证明文件

注意：真实身份证明文件应当既包括您的身份信息，也足以核实身份信息的真实性。

真实身份证证明文件包括：

• 权利人是中国国籍自然人：权利人有效期内的身份证正反面或居民户口簿的原件照片、原件扫描件或复印件。

• 权利人是非中国国籍自然人：权利人的护照、外国人居留证的原件照片、原件扫描件或复印件。

• 权利人是中国境内法人或非法人组织：权利人有效期内的营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等证件的原件照片、原件扫描件或复印件并加盖公章。

• 权利人是中国境外法人或非法人组织：经当地使、领馆认证的组织机构登记、续存证明，并提供对应的中文译本。

如果权利人委托第三方向金石智汇发送侵权投诉，还应当提供委托证明文件，包括：

• 经权利人签名或盖章的授权委托书和受托人的真实身份证明文件。

• 境外权利人委托境内代理人的，授权委托书应经使馆认证并提供中文译本。

2、证明侵权的初步证据

注意：用户、商品等网络行为的截图、视频并不足以证明侵权，您需要向金石智汇提供必要的初步证据。为帮助您有效证明您的主张，金石智汇为您提供如下典型侵权行为示例，供您参照提供：

• 肖像权侵权：权利人手持身份证照片及其他清晰可辨的个人照片，照片应当足以验证权利人即肖像对应的本人；权利人书面陈述被投诉用户未经授权使用肖像的事实并签字确认；其他必要相关佐证。

• 姓名权或名称权侵权：权利人或权利人的法定代表人手持身份证照片及特殊身份的相关证明；权利人书面陈述被投诉用户冒用姓名或名称的事实并签字确认；自身损害结果的证据材料；其他必要相关佐证。

• 名誉权侵权及诋毁商誉：证明相反事实的证据材料；侮辱内容的截图及书面说明；内容存在恶意的证据材料；损害结果的证据材料；其他必要相关佐证。

• 隐私权侵权：权利人书面陈述被泄露的信息，说明该信息属于个人隐私的理由并签字确认；其他必要相关佐证。

• 知识产权侵权：著作权登记证书、商标注册证、专利证书（专利的权利要求与说明书）等权属证明材料；作品创作手稿、作品初次发表时间等能够证明权属的证明材料；著作权授权合同、商标许可使用合同等权利授权证明材料；权利人书面陈述被投诉内容未经授权侵权使用的事实并签字确认，其中应当包括必要的比对说明；其他必要相关佐证。针对定向搬运内容的侵权账号或假冒账号，除需要提供被搬运内容的版权证明，权利人还应当提供证据证明：权利人掌握着被搬运内容官方发布渠道的事实，如官方账号的后台管理界面截图；权利人在其他平台更早发布被搬运内容的事实证明等。

3、侵权投诉通知书

如果您需要投诉多项内容侵权时，请您下载《侵权投诉通知书》格式文档，并按文档中要求填写完整、准确、有效的信息。

二、侵权投诉的发送

在准备好上述必要材料后，请您通过以下方式向金石智汇发送您的侵权投诉：

1、一般侵权的投诉方式

• 如果您需要投诉前述侵权行为，请您将准备好的侵权投诉的必要材料和投诉商品链接通过邮件发送至【wanglu@winnerinf.com】 邮箱，并以“权利人真实姓名或名称+被侵害权利类型（例如名誉权、隐私权、著作权、商标权等）”为邮件名。

三、侵权投诉可能遇到的一些问题

1、侵权投诉发送多久处理完毕？

通常金石智汇会在 7 日内处理您的侵权投诉，但如果您发送的侵权投诉 缺失必要材料、投诉的链接不准确、投诉发送的渠道不正确等 会导致侵权通知无效，金石智汇将无法处理您的侵权投诉。

2、侵权投诉使用什么语言？

金石智汇仅接受中文语言投诉。外文投诉文件请附上中文翻译，金石智汇将以其中文翻译内容为准。

We do not accept any complaint in languages other than Chinese. Please attach a Chinese translation to the complaint document in foreign language, and the Chinese translation will prevail.

3、侵权投诉中提交的个人信息是否会泄露？

金石智汇严格恪守个人信息保护制度，侵权投诉中身份证明及所含身份信息除转送通知等必要法律程序所需，不会向其他任何第三方透露。

如果权利人拒绝提供真实身份证明将造成侵权通知无效，金石智汇无法处理相应侵权投诉。

注意：当金石智汇应权利人侵权投诉采取必要措施后，依法将向采取必要措施的用户转送权利人的侵权投诉，转送内容包括权利人的真实身份信息和证明侵权的初步证据。

4、提供了所有侵权投诉的必要材料，侵权投诉是否一定会被处理？

金石智汇有权利和义务在法律法规规定及审核人员的认知水平、能力范围内，对侵权投诉针对的用户或内容做出判断、处理。金石智汇不对投诉人的投诉是否得到某种结果做出任何形式的承诺或保证。无法认定为侵权的用户或内容金石智汇不能采取删除、屏蔽、断开链接等措施。

四、用户的申诉

因侵权投诉被采取措施的用户，如果认为侵权不成立，可以在接到通知后向金石智汇发起申诉。

1、申诉材料

（1）真实身份证明文件

与权利人发送侵权投诉需要提供的要求一致。

（2）认为不构成侵权的初步证据

包括但不限于享有知识产权或使用权、信息网络传播权等权属证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、授权书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明；内容未构成侵权的理由陈述（针对投诉理由的直接驳斥，包括对事实的否认、相关法律法规的说明等）；内容未构成侵权的证明材料（包括但不限于被投诉方提供的商品、服务或作品等未侵犯权利人的人身权、著作权、商标权或专利权等权利的有效证明材料）；被投诉方的保证（被投诉方应对《未侵权声明》中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责，保证承担因被投诉方的答辩而恢复被投诉商品、服务或作品等内容给金石智汇造成的全部损失及由此产生的全部法律责任）。

（3）《未侵权声明》

下载《未侵权声明》格式文档，按文档中要求填写完整、准确、有效的信息并签名或加盖公章，彩色清晰扫描。